************司 *** ******发项目 OAO ******分

******示

〔************司 *** ******发项目 OAO ******分〕采购人为〔************司〕，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，******示。

一、采购内容

******设的主要内容如下：

1. 全域商机数据全量汇聚 : 将自有触点、自营触点、新型触点各渠道客流产生的商机统一汇聚至省 0A0 ******台。与数字化运营平台对接，******按照规范进入 0A0 系统，实现商机数据全量汇聚，******共 API 规范接入能力（含 : 自有触点、自营触点、新型触点各渠道客流产生的商机）

2. 商机信息整合治理 : 洞察、建模、推荐，实现商机汇聚 + ******理 ; 对跨系统的商机单汇聚后，实现模糊剔重、信息补强、关联推荐、高概率编排 ; 分析客户在线上触点的行为，挖掘客户真实需求，以实时推荐进行商机挖掘。

（ 1 ）商机整理 : 按照同一联系号码，不同触点用户数据进行合并生成唯一的商机订单 ;

（ 2 ）商机加工 : 对接数字化运营平台，获取用户触点行为 | 画像信息 ; 对接 CPCP ，******网用户画像，在商机外呼环节进行可视化展示 ;

（ 3 ）商机推荐 : 对接 CPCP ，获取用户当前的办理套餐信息，以及意向办理产品，在商机外呼环节进行可视化展示。

3. 外呼赛马

（ 1 ）对接外呼系统（信产、合力），封装外呼受理池嵌套 CRM 系统，******店 / 店员可直接通过 CRM ******店的外呼受理，外呼完成后，关联 CRM 进行受理转正，受理结果回传 0A0 ，由 0A0 ******团 ;

（ 2 ）每日赛马排名，系统自动调整外呼派单策略。

4. 场景灵活编排能力

（ 1 ）******统一的原子能力库 : ******能力进行原子能力化，******中台原子能力库 ;

（ 2 ）流程编排可视化灵活配置 : 通过应用场景编排、******分发流程编排将各个原子能力实现可视化场景展示。

5. 全域商机分发调度能力 : 将商机单优先派配置到响应快、转化高、提档多、******店 ; 实现一键外呼、超时告警，订单回收转派，******理等功能 ; 建立商机转化成功率估算模型，实现接单率转化率最优。

（ 1 ）商机外呼转化率排行榜 : ******队进行打分 , ******队优先派单 ;

（ 2 ）商机高概率编排 : ******置按照商机信息完善程度进行打分，满足商机完善模型的程度进行适配商机成交打分 ;

（ 3 ）******分析 : 按照系统自动商机成交率与实际商机成交率进行分析，对当前模型进行纠偏。

6. ******司

（ 1 ）******台 : ******台，************理情况，跟进派单人员接单及时率，上门营销进度，对于未接单，超时接单等情况，进行短信预警、二次回收转派等提升上门营销转换效率 ;

（ 2 ）营销商机转化效果评估分析 : 跟进营销人员商机转化率，******并记录营销人员的上门营销方式，如电话、上门，全方位分析商机转化率 ; （ 3 ）打通门店零售系统 : ******店排班人员信息，******店人员工作情况进行智能派单。

7. 全域商机调度全流程可视化及 AI 稽核

（ 1 ）提醒能力 : 商机单接单、超时、异常等提醒能力 ;

（ 2 ）全流程订单可视化监控 : ******场景，提供可视化的面板，订单全流程可见数据展示能力。

二、单一来源采购原因

****** ，故采购方式拟为定向谈判方式 。

三、单一来源采购供应商

******司

四、公示媒介和期限

************国电信供应链系统（ CTSC ）（ ##### ）上发布，其他媒介转载无效。

公示期： *** 年 06 月 14 日至 *** 年 06 月 17 日

五、 联系方式

单位名称：************司

电话： ***

地址：武汉市江汉经济开发区发展二路 3 号俊隆科技园 B 栋第六层

邮编： ***

异议接收方式：******国电信阳光采购网（ ##### ）后，******同 - ******理 - 提出异议模块提出。

采购人：************司

日 期： *** 年 06 月 13 日